"Kun olimme käyneet matkan reunaehdot / alustavan toivelistan läpi saimme aivan erinomaisen ehdotelman matkan sisällöstä, aikataulusta ja budjetäärisen kustannusarvion. Tuon ehdotuksen pohjalta oli helppo tehdä tarkennuksia ja pieniä säätöjä. Majoitukset, kuljetukset, retket, lennot toimivat erinomaisesti. Erityisesti haluan nostaa esille sen, että pieniinkin "häiriöihin" (taksi vei vahingossa väärään hotelliin) reagointi sekä Hannan että Sannan suunnalta oli aivan huikeaa. Aventuran käyttämä Travel Key sovellus on kerrassaan eriomainen. Loistavana esimerkkinä pystyimme helposti päivittämään kesken matkan tulleet lisätiedot Laosin matkasta.
Toinen esille nostettava asia on Aventuran (tässä tapauksessa Hanna ja Sanna) upea kyky ja ennen kaikkea halu pitää huolta, että asiat sujuvat matkan päällä. Lämmin ja iso kiitos Hannalle ja Sannalle !!!"
-Asiakkaat HongKong-Uusi Seelanti-Melbourne-Laos -matkalla
"Lähtökohtamme oli räätälöity matka, meidän toivomana ajankohtana, Aventura toteutti juuri halutun ja kuunteli toiveitamme, tällainen räätölöity matka ei lopulta tullu paljonkaan kalliimmaksi kun valmiit paketit, lisähinta oli aivan perusteltu.
Aventura oli miettinyt meille kaikki yksityiskohdat, jopa ravintoloita oli varattu valmiiksi. Jos näitä varauksia ei olisi halunnut käyttää olisi ne voinut perua, mutta kaikki oli laadukkaita ja sopivat meille hienosti. Kaikki kuljetukset toimivat aikataulussa suunnitelman mukaan, henkilökunta oli erittäin ystävällistä.
Huikean hieno kokemus ja Rovos Rail oli aivan uskomaton elämys. Jos valmismatkoista ei löydy sopivaa, kannattaa jutella Aventuran kanssa, ei se maksa yhtään niin paljon kun yleisesti luullaan, kun kuitenkin saa juuri sellaisen matkan kun haluaa."
-Matti V., Etelä Afrikka, Safari ja Rovos Rail -matka
"Matkani oli minulle toiveideni mukaan 'räätälöity' matka. Sain erittäin hyvää palvelua ensimmäisestä yhteydenotostani alkaen: matkan suunnittelu alkoi keskustelusta Hannan kanssa matkan tarkoituksesta sekä siitä mitä ajatuksia ja toivomuksia minulla on matkan suhteen. Matkan suunnittelussa oli yhtenä haasteena se, että en halunnut ajaa autolla Uuden Seelannin vasemman puoleisessa liikenteessä. Minulla oli toiveena lähinnä liikuntapainoitteinen matka (patikointia ja pyöräilyä). Muuten oli aika avoimin mielin enkä työkiireiden takia ollut jaksanut hirveästi paneutua siihen mitä Uudessa Seelannissa kannattaisi nähdä ja tehdä - sain Hannalta hyviä ideoita ja ehdotuksia siitä, missä kannattaa käydä ja toisaalta myös siitä, jos joku oma ideani ei ollut järkevästi toteutettavissa. Suunnitteluprosessi eri matkaehdotusversioineen oli pidempi kuin koko seitsemän viikon matka, mutta niin minulle jäi aikaa miettiä eri vaihtoehtoja ja mikä minua kiinnostaa - minulla oli heti ensimmäisestä yhteydenotosta lähtien luottavainen tunne siitä, että Hanna on asiantunteva ja että hän on oikeasti paneutunut minun asiaani."
-Minna, Uusi-Seelanti/Australia -matka
"Kävimme toimistolla tapaamassa kahta eri asiakaspalvelijaa matkaa suunniteltaessa. Jo ensimmäinen tapaaminen teki vaikutuksen kohteen tuntemuksella. Lisäksi myöhemmin huomasimme meitä palvelleen työntekijän tehneen todella tarkat muistiinpanot toiveistamme, jolloin palvelu jatkui erittäin jouhevasti myös toisen asiakaspalvelijan kanssa. Kaikkiin sähköpostiviesteihimme ja kyselyihimme myös vastattiin todella nopeasti.
Halusimme käyttää asiantuntevaa matkatoimistoa matkan suunnittelussa juuri siksi, että kohdemaassa on niin valtavasti nähtävää ja koettavaa, ja käytettävissä olevaan aikaan nähden järkevän reitin ja kokonaisuuden suunnittelu tuntui itselle haastavalta. Aventuran toteuttama kokonaisuus oli paljon enemmän kuin osasimme odottaakaan. Majoitukset oli mietitty tarkkaan logistiikan kannalta, kaikki kuljetukset toimivat loistavasti ja paikan päälle varatut retket ylittivät odotuksemme."
-Ulrika & Mikael, Japanin matka
Viestintä ja matkan suunnittelu sujui erittäin hyvin. Matka vastasi juuri sitä, mitä olimme toivoneetkin.
Hotellit olivat hyvätasoisia ja palvelu niissä erinomaista. Myös hotellien sijaintia oli selvästikin ajateltu. Siirtymiset oli suunniteltu ja ajoitettu hyvin, ja ohjeet juna- ja bussimatkoja varten olivat erittäin selkeitä ja toimivia. TravelKey-sovellus oli myös tältä osin todella hyvä. Retket olivat kiinnostavia ja hyvin toteutettuja.
Paikalliset oppaat olivat hyviä tai jopa erinomaisia. Kohteet olivat kiinnostavia ja matkan rytmi ja rakenne vastasivat esittämiämme toiveita ja ajatuksia.
Huolellisesti suunniteltu ja toteutettu kokonaisuus! Omat toiveemme ja ajatuksemme oli otettu loistavasti huomioon. Järjestelyt olivat kaiken kaikkiaan erittäin toimivia. Todella hyvin suunniteltu ja toteutettu kokonaisuus. Kiitos!
-Matkustaja, Japanin matka (20 yötä perillä)
