Usein kysyttyä

Matkan voi maksaa pankin tilisiirtona, käteisellä, lahjakortilla, pankkikorteilla tai luottokortilla (Visa, MasterCard, American Express) sekä Walley-osamaksulla.

Lue lisää maksutavoista >>

Yleisesti: opastetuilla ryhmämatkoillamme ja räätälöidyillä matkoilla varausmaksu erääntyy seitsemän päivän sisällä varauksen tekemisestä. Loppumaksu erääntyy 65 vuorokautta ennen matkan alkua.

Näistä edellä mainituista tiedoista poikkeavat maksuaikataulut ovat mahdollisia, mikäli palveluntuottajien maksuehdot ovat edellä mainittua tiukempia. Joissakin tapauksissa palveluntarjoajat saattavat esimerkiksi vaatia suurempaa varausmaksun osuutta tai lentolippuja tulee kirjoittaa heti varausvaiheessa.

Tarkennetut maksuaikataulun yksityiskohdat pystymme esittämään räätälöityjen matkojen palveluita vahvistettaessa. Opastettujen ryhmämatkojemme maksu- ja peruutusehdot ovat näkyvillä matkakohtaisilla sivuilla.

Kyllä voit. Muista käyttää laskun maksuviitettä, niin maksut kirjautuvat oikein varauksellesi. Ennakko- ja loppulaskulla on eri viitenumerot.

Luottokortti ja osamaksuissa linkin kautta maksaessa, voit maksaa saman linkin kautta kaikki matkan maksut.

Matkavarauksen tekeminen onnistuu toimistollamme, puhelimitse, sähköpostitse ja internetsivujemme kautta. Varausta varten tarvitsemme kaikkien matkustajien nimet kuten passissa sekä varaajan yhteystiedot: osoite, s-posti ja puhelinnumero.

Noudatamme Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttaja-asiamiehen neuvottelemia yleisiä matkapakettiehtoja (YME) sekä Aventuran lisä- ja erityisehtoja, jotka korvaavat niiltä osin Yleisten valmismatkaehtojen vastaavat kohdat.

Erityismatkaehdoissa määrittelemme matkan varaus- ja loppumaksujen määrän, maksuehdot ja peruutusehdot. Ne vaihtelevat matkakohtaisesti ja löydät kunkin matkan sivuilta sitä koskevat maksu- ja peruutusehdot.

Mikäli haluat itse järjestää lennot kohteeseen, voit ostaa Aventuralta pelkät ryhmämatkan maapalvelut. Halutessasi voit myös esimerkiksi liittää matkaan työmatkan. Samoin kahden tai useammankin Aventuran kiertomatkan yhdistäminen toisiinsa onnistuu käyttämällä vain yhdet kaukolennot kyseiselle kohdealueelle. Tarkempia tietoja saat toimistoltamme.

Opastetuilla ryhmämatkoilla on ilmoitettu lähtöpäivät matkan sivuilla. Jos lähtö on varattavissa on sille tilaa. Jos lähdölle ei enää ole paikkoja on se ilmoitettu loppuunmyydyksi.

Kannattaa kuitenkin aina tiedustella jonopaikkaa ja ilmoittaa oma kiinnostus matkaan siltä varalta, että paikkoja myöhemmin vapautuisi.

Käytämme kaikissa matkoissamme reittilentoja, joten lisäpäivien järjestäminen matkan alkuun, loppuun tai molempiin on täysin mahdollista. Jos omat aikataulusi ja matkabudjettisi mahdollistavat ottamaan lisäpäiviä kiertomatkan yhteyteen, mekin mielellämme olemme joustavia ja räätälöimme hyvän lisäpäiväehdotuksen. Lisäpäivien palvelut toteutetaan englannin kielellä. Kysy lisätietoja toimistoltamme.

Joskus käy niin, että vähäisen lähtijämäärän tai muusta syystä joudumme perumaan opastetun matkan lähdön.

Tässä tapauksessa voit:

a. Siirtyä ilman siirtokulua saman matkan seuraavalle lähdölle. (Jos tulevan lähdön hinta on eri, sovelletaan kuitenkin uuden lähdön hintaa ja ehtoja.)

b. Siirtyä ilman siirtokulua mille tahansa muulle matkalle joka sopii aikatauluihisi ja jolle tilaa on.

c. Voimme miettiä olisiko vastaavaa matkaa kansainvälisessä ryhmässä tai räätälöitynä järjestettävissä.

d. Palautamme varausmaksun (sekä tietenkin loppumaksun, jos olet sen jo ehtinyt suorittaa). Maksunpalautus samalla maksutavalla, jolla olet maksun suorittanut. Jos maksoit tilisiirtona, toimitathan meille tilinumerosi.

• Rokotukset
• Maahanpääsyvaatimukset ja tarvittavat dokumentit kunnossa
• Passi voimassa matkaan lähtiessä ja palatessa. Useihin maihin matkustettaessa passin tulee olla voimassa vielä matkan jälkeen (3-6kk).

Näistä saat tietoa matkan sivulta kohdassa "Maainfo ja kohteet".

Vuorivaellusmatkalle osallistuville järjestämme toimistollamme infotilaisuuden ennen matkalle lähtöä yleensä Teamsin välityksellä.

Ryhmämatkoilla osoitamme lentkokentälle tapaamispaikan, jossa voi tavata samalle matkalle osallistuvia matkan lähtöpäivänä.

Asiakas on itse vastuussa viisumien hankinnasta. Lisämaksusta Aventura hankkii viisumit puolestasi. Tätä lisäpalvelua varten sinun tulee hyvissä ajoin toimittaa tarvittavat asiakirjat ja valokuvat toimistollemme. Viisumeihin liittyvistä asioista kerromme matkavarauksen yhteydessä. Matkoillamme passin tulee olla voimassa vähintään kuusi kuukautta matkan paluupäivän jälkeen. Passin tulee aina olla täysin ehjä.

Kohdemaan rokotussuositukset ja -vaatimukset tulee tarkistaa omalta lääkäriltä, terveyskeskuksesta tai matkailulääketieteeseen ja rokotuksiin erikoistuneilta lääkäreiltä. Lisätietoja rokotuksista löytyy myös esimerkiksi sivuilta:

Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL)

Ulkoministerio

Internetsivuilla ja matkaohjelmissa esiintyvä hinta on kyseisen matkan kokonaishinta per matkustaja jaetussa 2 hengen huoneessa. Yhden hengen huoneen lisämaksu ilmoitetaan kunkin matkan kohdalla erikseen.

Mikäli muuta ei ole erikseen mainittu, matkan hintaan sisältyy:

• Reittilennot economy-luokassa lipun hintaan sisältyvine veroineen

• Ilmoitetun tasoiset majoitukset ja ateriat

• Mainitut kuljetukset kohdemaissa

• Matkaohjelman retket ja aktiviteetit.

• Suomenkielinen 24/7 päivystyspalvelu matkan aikana.

Mikäli muuta ei ole erikseen mainittu, matkan hintaan ei sisälly:

• Varauksen käsittelykulu

• Mahdolliset viisumit tai turistikortit

• Mahdolliset maastapoistumismaksut

• Matkavakuutus

• Rokotukset, malarialääkitys, yms.

• Erikoismatkatavarat esim. urheiluvälineet

• Mahdolliset kameroiden käyttöä varten säädetyt maksut

• Lisämaksullisiksi ilmoitetut retket sekä matkaohjelmassa mainitsematon ohjelma

• Ateriat, joita ei ole mainittu matkaohjelmassa

• Tipit

• Muut henkilökohtaiset kulut

• Muu matkaohjelmassa mainitsematon.

Suomalaisen matkanjohtajan opastamien kiertomatkojemme hintaan sisältyy myös:

• Matka pienryhmässä

• Suomalaisen, kohteet hyvin tuntevan matkanjohtajan palvelut kohdemaissa

• Useassa kohteessa myös kohdemaan paikallisoppaan palvelut.

Sivuillamme esitetyt hinnat ovat per henkilö kahden hengen huoneessa majoittuen. Yhden hengen huoneen lisämaksu on ilmoitettu kunkin matkan kohdalla erikseen. Pyrimme pitämään tämän lisämaksun mahdollisimman pienenä, jotta yksin matkustavan henkilön matkakustannukset eivät nousisi kohtuuttomasti. Omassa huoneessa majoittumisesta aiheutuu matkanjäjestäjälle aina kulu, jonka yhden hengen huoneen lisämaksu kattaa. Omassa huoneessa majoittuminen on myös lisäpalvelu, josta usein kannattaakin maksaa!

Joissakin erityistapauksissa ei yhden hengen huonetta ole välttämättä saatavilla, esim. teltat tai kotimajoitukset. Tarkemmat tiedot on esitetty kunkin matkan kohdalla www-sivuillamme ja räätälöityjen matkojen matkaehdotuksissa.

Kaikkiin opastettuihin ryhmämatkoihimme sisältyvät suomalaisen, kohteet hyvin tuntevan matkanjohtajamme palvelut kohdemaissa. Lisäksi kohteissa on useimmiten mukana myös paikallisopas. Monilla matkoilla suomalainen matkanjohtaja on mukana myös jo kaukolennoilla kohteeseen, joissakin tapauksissa matkanjohtaja on ryhmää vastassa perillä kohteessa.

Voit tiedustella toimistoltamme mahdollisuutta suomalaisen matkanjohtajan palveluihin myös räätälöidyillä matkoillamme.

Kiertomatkojemme tarkkaan pohdittu aikataulutus mahdollistaa monien eri kiertomatkojen yhdistämisen laajemmaksi kokonaisuudeksi. Useammankin kiertomatkan yhdistäminen toisiinsa onnistuu käyttämällä vain yhdet kaukolennot kyseiselle kohdealueelle.

Yksin matkustavat henkilöt voivat kiertomatkoja koskien ilmoittaa toimistollemme halukkuudestaan jakaa huone toisen samaa sukupuolta olevan henkilön kanssa ryhmämatkalla, eli esittää toiveen niin sanotusta nais- tai miespaikasta. Toiveen toteutuessa emme veloita 1hh-lisämaksua. Nais- tai miespaikan saatavuutta matkallemme emme voi taata, ja mikäli samaan huoneeseen sovittu toinen yksin matkustava henkilö peruu matkansa, veloitamme huoneeseen jäävältä 1hh-lisän.

Räätälöityjä matkoja toteutamme kaikille, yksin ja kaksin matkustaville sekä pienemmille ja suuremmille ryhmille.

Kaikki matkatyylimme eivät sovellu pienille lapsille tai alaikäisille matkustajille.
Alle 18-vuotias henkilö voi osallistua matkoillemme vain yhdessä laillisen huoltajansa tai kirjallisesti valtuutetun täysi-ikäisen henkilön seurassa. Jos matkaseurueeseesi kuuluu alle 18-vuotiaita, olethan yhteydessä toimistollemme ennen matkan varaamista.

Matkustusmukavuutta lentokentillä tuo pääsy loungetiloihin – korkeamman tason lentoyhtiökortti sekä osa luottokorteista antaa pääsyn loungeihin. Voit myös ostaa erillisen loungekortin, mm. Priority Pass ja Lounge Key ovat tällaisia. Lisätietoja saat toimistoltamme.

Voit saada etuja hankkimalla käyttämäsi lentoyhtiön/allianssin etukortti. Lentoyhtiön bonuskorttinumeron pystymme syöttämään lentovaraukselle ennen matkaa. Lennolle kirjauduttaessa on hyvä tarkistaa, että kanta-asiakaskortin numero on merkittynä boarding passissa. Etukortti on aina allianssikohtainen.